Geldig voor verkoop aan particuliere klanten in Nederland

Producten: Batana Olie en dermarollers

Vervoerder: DHL

Website: am-re.nl

⸻

1. Definities

1. Ondernemer: AMRE V.O.F., gevestigd aan Breehoven 19, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98582879.

2. Consument: de natuurlijke persoon die producten koopt voor privégebruik.

3. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de consument en de ondernemer.

4. Producten: Batana Olie en dermarollers aangeboden via am-re.nl.

5. Werkdag: maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen.

6. Verzegelde productverpakking: de originele, ongeopende productverpakking zoals geleverd door AMRE V.O.F. Een product wordt als verzegeld beschouwd zolang deze productverpakking niet is geopend, beschadigd of zichtbaar is geweest.

⸻

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen AMRE V.O.F. en consumenten in Nederland.

2. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de consument deze voorwaarden.

⸻

3. Aanbod en prijzen

1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.

2. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

3. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

⸻

4. Bestelling en overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door de ondernemer per e-mail wordt bevestigd.

2. AMRE V.O.F. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij misbruik, onjuiste gegevens of andere redelijke gronden.

⸻

5. Betaling

1. Betalingen dienen volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden voordat de verzending plaatsvindt.

2. De ondernemer levert pas uit na ontvangst van de betaling.

⸻

6. Levering en verzending

1. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland via DHL.

2. De bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verzonden na betaling, tenzij anders aangekondigd.

3. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij AMRE V.O.F. totdat de consument het product heeft ontvangen.

4. Wanneer DHL-tracking aangeeft dat de bestelling is afgeleverd op het door de consument opgegeven adres, wordt dit beschouwd als rechtsgeldige aflevering.

5. De consument dient binnen 48 uur na de aangegeven bezorgdatum te melden dat een bestelling niet is ontvangen.

6. De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adresgegevens. Foutieve adresgegevens vallen onder verantwoordelijkheid van de consument.

⸻

7. Vermissing / DHL-onderzoek

1. Bij melding van niet-ontvangst start AMRE V.O.F. een onderzoek bij DHL.

2. De consument moet volledige medewerking verlenen, zoals het invullen van een verklaring van niet-ontvangst.

3. Een oplossing (vervanging of terugbetaling) wordt pas geboden wanneer DHL het onderzoek heeft afgerond en de zending als verloren beschouwt.

⸻

8. Herroepingsrecht (retouren)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

2. De consument draagt de kosten van de retourzending.

3. Hygiëne-uitzondering:

• Batana Olie en dermarollers vallen onder producten waarvan de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet verbroken mag worden.

• Een product wordt beschouwd als ‘verzegeld’ wanneer het zich bevindt in de originele, ongeopende productverpakking zoals geleverd door AMRE V.O.F. Zodra de productverpakking is geopend, beschadigd of zichtbaar is geweest, wordt de verzegeling beschouwd als verbroken.

• Retourzendingen zonder intacte, originele productverpakking worden om hygiënische redenen geweigerd.

• Producten met verbroken verzegeling, geopende dop, geopende dermaroller-doosjes of zichtbare gebruikssporen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

4. Retourzending moet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding door de consument worden verzonden.

5. AMRE V.O.F. vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending, mits het product zich in originele, ongeopende staat bevindt zoals hierboven beschreven.

⸻

9. Garantie en conformiteit

1. AMRE V.O.F. garandeert dat de producten voldoen aan redelijke kwaliteitsverwachtingen.

2. Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten.

3. Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende hygiëne of onjuist bewaren valt niet onder garantie.

4. Batana Olie is een natuurproduct; kleine variaties in kleur, geur of structuur vormen geen gebrek.

⸻

10. Aansprakelijkheid

1. AMRE V.O.F. is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van Batana Olie of dermarollers.

2. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.

⸻

11. Klachtenregeling

1. Klachten moeten uiterlijk binnen 7 dagen na constatering worden gemeld via info@am-re.nl.

2. De ondernemer reageert binnen 5 werkdagen.

3. Indien de consument niet tevreden is met de afhandeling, kan hij een klacht indienen via het Europees ODR-platform.

⸻

12. Privacy

AMRE V.O.F. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens het privacybeleid dat beschikbaar is op am-re.nl.

⸻

13. Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.